ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Политика возврата и обмена распространяется на все рекламируемые товары

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Если вас по каким-либо причинам не устроил товар надлежащего качества, возврат заказа возможен только в момент доставки. Во избежание недоразумений, при принятии товара от курьера, внимательно осмотрите доставленный товар и проверьте его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверьте срок годности доставленного товара и целостность упаковки. Только в случае отсутствия претензий к доставленному товару оплатите заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свои обязанности перед покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества.

!! Обращаем ваше внимание, что вся информация представленная на сайте о внешнем виде товара, упаковке и стране изготовления, носит справочный характер и основывается на последних доступных сведениях от производителя.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

К товарам ненадлежащего качества относятся только те товары, в которых был обнаружен заводской дефект. Если Вы получили Товар и уже после этого обнаружили заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости Товара.


В этом случае Вам необходимо написать претензию на адрес info@candykiss.ru


В претензии необходимо указать :
1. Полное Ф.И.О. Покупателя
2. № Заказа и наименование товара
3. Описание причины возврата
4.Фото в котором виден дефект.
В случае если брак будет подтвержден, обмен/возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу (заявление на возврат)

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней

 


ВАЖНО !

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе незнакомых вам ароматов.

Мы не возвращаем товар , если вы заказали незнакомый для вас аромат и он вам не понравился.